我是一名酒店前台，押金给客人多退了一百客人

如果客人坚持不退还多收的押金，你确实可以通过法律手段要求他退还。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者和经营者之间发生权益争议时，经营者有权要求消费者退还不当得利。在此情况下，多退的押金属于不当得利，酒店有权要求客人退还。你可以先尝试与客人协商，若协商无果，可以考虑向消费者协会求助或向人民法院提起诉讼来维护酒店的权益。
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在不同情况下，确保押金退回的操作如下：首先，立即与客人进行沟通，明确多退的金额，并请求其退还；若客人拒绝，可尝试通过酒店管理层或客服部门再次协商。若协商仍无果，可以收集相关证据，如押金收据、退款记录等，向消费者协会或有关部门投诉，或直接提起法律诉讼。
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从法律角度，你应首先确保与客人的沟通记录完整，明确多退的押金金额。接着，尝试通过友好协商的方式解决争议。若协商失败，可依据《消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会投诉或寻求法律援助，必要时向人民法院提起诉讼，以法律手段维护酒店的合法权益。
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